La sécurité de vos transactions est une priorité pour Flocec. Notre système de paiement est conçu pour garantir fiabilité, confidentialité et tranquillité d’esprit à chaque étape de votre achat.
1. Moyens de paiement acceptés
Dotalomali propose plusieurs solutions de paiement fiables pour répondre aux préférences de tous ses clients :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
Virement bancaire
Tous les paiements sont effectués en euros (€).
2. Sécurité des transactions
Nous mettons en œuvre des protocoles de sécurité avancés afin de protéger vos données personnelles et bancaires :
Cryptage SSL (Secure Socket Layer) : pour chiffrer les informations sensibles transmises lors du paiement.
Conformité PCI-DSS : toutes les plateformes de paiement utilisées respectent les normes internationales de sécurité.
Absence de stockage des données bancaires : Flocec ne conserve aucune information bancaire sur ses serveurs.
Authentification renforcée : certaines transactions peuvent nécessiter une validation par code ou application bancaire.
3. Paiement par virement bancaire
Pour effectuer un paiement par virement :
Sélectionnez « Virement bancaire » lors de la validation de votre commande.
Vous recevrez un e-mail contenant nos coordonnées bancaires et les instructions de virement.
Mentionnez impérativement le numéro de commande dans l’objet du virement.
Dès réception du paiement, nous procédons au traitement et à l’expédition de votre commande.
Le traitement peut prendre 24 à 72 heures ouvrables, selon votre établissement bancaire.
4. Carte bancaire
Le paiement par carte bancaire est sécurisé grâce à notre prestataire de services de paiement. Toutes vos données bancaires sont cryptées pour garantir leur confidentialité.
Une fois votre commande validée, le montant sera débité après vérification.
En choisissant ce mode de paiement, vous confirmez être le titulaire de la carte utilisée et acceptez le débit correspondant à la commande.
Conformément à la Loi Monétaire et Financière, les transactions effectuées par carte bancaire sont irrévocables.
Si le paiement échoue ou est rejeté, la commande sera automatiquement annulée.
5. Validation du paiement
Une fois votre transaction validée :
Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande et le statut du paiement.
En cas de problème, notre équipe vous contactera rapidement pour trouver une solution.
6. Remboursements et litiges
Pour toute annulation de commande avant expédition, le remboursement sera intégral .
En cas de litige, notre service client est à votre écoute pour vous accompagner dans sa résolution, dans un cadre transparent et respectueux.
7. Contact
Pour toute question relative à votre paiement, notre équipe est disponible pour vous assister : 📧 Email : contact@flocec-box.com 📞 Téléphone : +33 6 16 68 79 24 🕒 Horaires : Lundi au Vendredi, de 8h à 18h ; Samedi: 09h – 17h
